फ्री कार्गो क्लेम लेटर टेम्पलेट (लॉस या डैमेज का नोटिस)
कार्गो क्लेम लेटर, यानी लॉस या डैमेज का नोटिस, कैरियर को लिखित में बताता है कि माल डैमेज होकर, कम मात्रा में या बिल्कुल नहीं पहुंचा और आप उसे ज़िम्मेदार मानते हैं। समय पर भेजा जाए तो यह कैरियर के खिलाफ आपके क्लेम की रक्षा करता है, और आपका कार्गो इंश्योरर भी इसकी अपेक्षा करेगा। डिलीवरी रसीद पर भी डैमेज दर्ज करें, और जब पहला नोटिस कुछ ही मिनटों में भेजना हो तो ईमेल वर्शन इस्तेमाल करें।
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टेम्पलेट में क्या-क्या शामिल है
- कंसाइनी या कार्गो का मालिक, और कैरियर, उसका एजेंट या वह फ़ॉरवर्डर जिसने ट्रांसपोर्ट डॉक्यूमेंट जारी किया
- बिल ऑफ लेडिंग (B/L), एयर वेबिल (AWB) या CMR कंसाइनमेंट नोट का नंबर और तारीख, वेसल और वॉयज या फ़्लाइट
- कंटेनर और सील नंबर, डिलीवरी पर सील की स्थिति, लोडिंग और डिस्चार्ज के स्थान
- डिलीवरी की तारीख और लॉस या डैमेज पता चलने की तारीख
- मार्क्स, माल का विवरण, ट्रांसपोर्ट डॉक्यूमेंट के अनुसार पैकेज और प्रभावित पैकेज
- लॉस का प्रकार (डैमेज, शॉर्टेज, नॉन-डिलीवरी या देरी) और अनुमानित रकम, यदि पता हो
- जॉइंट सर्वे के लिए माल का निरीक्षण कहां हो सकता है
- संलग्न दस्तावेज़, जैसे फ़ोटो और एक्सेप्शन सहित डिलीवरी रसीद, और हस्ताक्षर
सोर्स
- UK Carriage of Goods by Sea Act 1971, Schedule (Hague-Visby Rules), article III rule 6
- US Carriage of Goods by Sea Act, note to 46 U.S.C. 30701 (Cornell LII)
- UNCITRAL, United Nations Convention on the Carriage of Goods by Sea, 1978 (Hamburg Rules)
- Canadian Transportation Agency, decision 17-C-A-2022 (Montreal Convention article 31)
- Dawson v Thomson Airways [2014] EWCA Civ 845 (Montreal Convention article 35)
- UK Carriage of Goods by Road Act 1965, Schedule (CMR Convention), articles 30 and 32
- If P&C Insurance, Check list on receipt of goods
इस विषय पर गाइड
समुद्री माल: तीन दिन के भीतर नोटिस
Hague-Visby Rules (आर्टिकल III, रूल 6) और US COGSA के तहत, लॉस या डैमेज का लिखित नोटिस माल सौंपे जाने के समय डिस्चार्ज पोर्ट पर कैरियर या उसके एजेंट को दें, या डैमेज साफ़ दिखाई न दे तो तीन दिन के भीतर दें। ऐसा न करने पर माल की डिलीवरी लेना प्रथम दृष्टया (prima facie) सबूत माना जाता है कि माल बिल ऑफ लेडिंग में लिखे विवरण के अनुसार पहुंचा, जिससे क्लेम साबित करना कठिन हो जाता है। अगर रिसीविंग के समय माल का जॉइंट सर्वे हो चुका हो तो नोटिस की ज़रूरत नहीं। Hamburg Rules अगले कार्य दिवस तक का समय देते हैं, और साफ़ दिखाई न देने वाले डैमेज के लिए लगातार 15 दिन।
हवाई और सड़क: 14 दिन, 7 दिन, और देरी के लिए 21 दिन
Montreal Convention (आर्टिकल 31) के तहत हवाई कार्गो में, डैमेज पता चलते ही लिखित शिकायत करें और ज़्यादा से ज़्यादा माल मिलने के 14 दिन के भीतर, और देरी के मामले में 21 दिन के भीतर; समय पर शिकायत न होने पर कैरियर के खिलाफ कोई कानूनी कार्रवाई नहीं की जा सकती, धोखाधड़ी के मामले को छोड़कर। CMR Convention (आर्टिकल 30) के तहत सड़क परिवहन में, साफ़ दिखाई देने वाले लॉस या डैमेज पर डिलीवरी के समय आपत्ति दर्ज करें, और अगर वह साफ़ दिखाई न दे तो रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर सात दिन के भीतर लिखित में, और देरी के लिए 21 दिन के भीतर लिखित में।
सबूत सुरक्षित रखें और टाइम बार का ध्यान रखें
डिलीवरी रसीद या इक्विपमेंट इंटरचेंज रसीद (EIR) पर डैमेज या शॉर्टेज लिखवाएं, कार्गो, पैकिंग और कंटेनर की फ़ोटो लें, सील संभालकर रखें, और कैरियर को जॉइंट सर्वे के लिए बुलाएं। अपने कार्गो इंश्योरर को तुरंत बताएं: Institute Cargo Clauses के अनुसार आपको कैरियरों के खिलाफ अपने अधिकार ठीक से सुरक्षित रखने होते हैं। नोटिस से टाइम बार नहीं रुकता: Hague-Visby और US COGSA के तहत डिलीवरी के एक साल के भीतर मुकदमा दायर करना होता है, CMR के तहत ज़्यादातर मामलों में एक साल, और Montreal Convention के तहत माल पहुंचने से दो साल; इसलिए अगर क्लेम समय पर नहीं सुलझा, तो कानूनी कार्यवाही शुरू करें या, समुद्री क्लेम में, कैरियर से लिखित में समय बढ़ाने को कहें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
कार्गो क्लेम लेटर क्या है?
कैरियर, उसके एजेंट या ट्रांसपोर्ट डॉक्यूमेंट जारी करने वाले फ़ॉरवर्डर को भेजा गया लिखित नोटिस, जिसमें बताया जाता है कि माल खो गया, डैमेज हुआ या कम पहुंचा और आप कैरियर को ज़िम्मेदार मानते हैं। रकम और दस्तावेज़ों के साथ पूरा क्लेम नुकसान का पता चलने के बाद भेजा जा सकता है।
कार्गो डैमेज के बारे में कैरियर को कितनी जल्दी बताना ज़रूरी है?
अगर डैमेज दिखाई दे रहा हो तो डिलीवरी के समय ही। अगर साफ़ दिखाई न दे: Hague-Visby या US COGSA के तहत समुद्री माल में 3 दिन के भीतर, Montreal Convention के तहत हवाई माल में 14 दिन, और CMR के तहत सड़क परिवहन में 7 दिन, रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर। अपने ट्रांसपोर्ट डॉक्यूमेंट की शर्तें भी देखें।
क्या मुझे डैमेज डिलीवरी रसीद पर लिखना चाहिए?
हां। क्लीन रसीद से क्लेम साबित करना कठिन हो जाता है। डैमेज या शॉर्टेज डिलीवरी रसीद या इक्विपमेंट इंटरचेंज रसीद पर लिखें, फ़ोटो लें और सील संभालकर रखें, फिर यह लिखित नोटिस भेजें।
नोटिस किसे भेजें: कैरियर को या फ़ॉरवर्डर को?
उसे जिसने आपका ट्रांसपोर्ट डॉक्यूमेंट जारी किया हो, जैसे शिपिंग लाइन या एयरलाइन, या हाउस बिल ऑफ लेडिंग जारी करने वाला फ़ॉरवर्डर, या डिलीवरी के स्थान पर उसका एजेंट। अगर पक्का न हो कि कौन ज़िम्मेदार है, तो दोनों को भेजें।
क्या ईमेल वर्शन है?
हां। कार्गो डैमेज नोटिस ईमेल टेम्पलेट पहले नोटिस के लिए वही बातें एक छोटे संदेश में देता है; जब हस्ताक्षर वाला औपचारिक पत्र चाहिए, या ईमेल के बाद फ़ॉलो-अप करना हो, तब यह शीट इस्तेमाल करें।
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