نموذج خطاب مطالبة بالبضاعة المجاني (إشعار بالفقد أو التلف)

خطاب المطالبة بالبضاعة، أو إشعار الفقد أو التلف، هو إخطار كتابي للناقل بأن البضاعة وصلت تالفة أو ناقصة أو لم تصل أصلًا، وبأنك تحمّله المسؤولية. وإذا أُرسل في وقته فإنه يحفظ حقك في مطالبة الناقل، وتتوقعه منك شركة التأمين على البضاعة. دوّن التلف أيضًا على إيصال التسليم، واستخدم نسخة البريد الإلكتروني عندما يلزم إرسال الإشعار الأول خلال دقائق.

تنزيل .xlsx كل النماذج المجانية →

خطاب مطالبة بالبضاعة – مثال تمت تعبئته بالمولّد المجاني (بيانات تجريبية)

ما يغطيه النموذج

المستلم أو مالك البضاعة، والناقل أو وكيله أو وكيل الشحن الذي أصدر مستند النقل
رقم وتاريخ بوليصة الشحن (B/L) أو بوليصة الشحن الجوي (AWB) أو وثيقة النقل البري CMR، واسم السفينة ورقم الرحلة البحرية أو الجوية
أرقام الحاوية والأختام، وحالة الختم عند التسليم، ومكانا التحميل والتفريغ
تاريخ التسليم وتاريخ اكتشاف الفقد أو التلف
العلامات ووصف البضاعة وعدد الطرود في مستند النقل وعدد الطرود المتضررة
نوع الخسارة (تلف أو نقص أو عدم تسليم أو تأخير) والمبلغ التقديري إن كان معروفًا
مكان معاينة البضاعة لإجراء معاينة مشتركة
المستندات المرفقة، مثل الصور وإيصال التسليم المتضمن التحفظات، والتوقيع

المصادر

أدلة حول هذا الموضوع

حدود مسؤولية الناقل عن البضائع: هاغ-فيسبي وCOGSA ومونتريال وCMRكم يدفع الناقل عن البضاعة المفقودة أو التالفة: Hague-Visby بواقع 666.67 SDR للطرد أو 2 SDR للكيلوغرام، وCOGSA الأمريكي بواقع USD 500 للطرد،…تأمين البضائع: الفرق بين ICC (A) و(B) و(C) وتغطية 110% وCIF وCIPما تغطيه Institute Cargo Clauses (A) و(B) و(C) لعام 2009 وما تستثنيه، ومدة التغطية من المخزن إلى المخزن، والقيمة المؤمَّن عليها بنسبة 110%، وما…العوارية العامة: ما يجب على صاحب البضاعة فعله عند إعلانهاالعوارية العامة بموجب York-Antwerp Rules 2016: لماذا يتشارك كل أصحاب البضائع تكلفة إنقاذ السفينة، وسند العوارية أو الضمان أو الوديعة النقدية…الفرق بين House B/L وMaster B/L: NVOCC والإفراج وAMS وICS2 وUCP 600House B/L (بوليصة الوكيل) مقابل Master B/L (البوليصة الرئيسية): من يصدر كلًا منهما ويوقّعها، والشاحن والمرسَل إليه في كل منهما، وتجميع شحنات LCL،…

الشحن البحري: إشعار خلال ثلاثة أيام

بموجب قواعد هاغ-فيسبي (المادة III، القاعدة 6) وقانون COGSA الأمريكي، يجب توجيه إشعار كتابي بالفقد أو التلف إلى الناقل أو وكيله في ميناء التفريغ عند تسليم البضاعة، أو خلال ثلاثة أيام إذا لم يكن التلف ظاهرًا. وبدون ذلك يُعدّ استلام البضاعة قرينة مبدئية (prima facie) على أنها وصلت كما هي موصوفة في بوليصة الشحن، مما يجعل إثبات المطالبة أصعب. ولا حاجة إلى إشعار إذا جرت معاينة مشتركة للبضاعة عند الاستلام. وتمنح قواعد هامبورغ مهلة حتى يوم العمل التالي، أو 15 يومًا متتاليًا للتلف غير الظاهر.

الجو والبري: 14 يومًا و7 أيام، و21 يومًا للتأخير

بالنسبة للشحن الجوي بموجب اتفاقية مونتريال (المادة 31)، قدّم شكوى كتابية فور اكتشاف التلف وفي موعد أقصاه 14 يومًا من الاستلام، أو 21 يومًا في حالة التأخير؛ وإذا لم تُقدَّم الشكوى في موعدها فلا تُسمع أي دعوى ضد الناقل، إلا في حالة الغش. أما في النقل البري بموجب اتفاقية CMR (المادة 30)، فيجب إبداء التحفظات عند التسليم بشأن الفقد أو التلف الظاهر، وكتابةً خلال سبعة أيام، باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية، إذا لم يكن ظاهرًا، وكتابةً خلال 21 يومًا في حالة التأخير.

احتفظ بالأدلة وراقب مدة التقادم

دوّن التلف أو النقص على إيصال التسليم أو إيصال تبادل المعدات (EIR)، وصوّر البضاعة والتغليف والحاوية، واحتفظ بالختم، وادعُ الناقل إلى معاينة مشتركة. وأبلغ شركة التأمين على البضاعة فورًا: فشروط معهد التأمين على البضائع (Institute Cargo Clauses) تُلزمك بالحفاظ على حقوقك تجاه الناقلين على الوجه الصحيح. ولا يوقف الإشعار مدة التقادم: فبموجب هاغ-فيسبي وCOGSA الأمريكي يجب رفع الدعوى خلال سنة من التسليم، وبموجب CMR سنة في أغلب الحالات، وبموجب اتفاقية مونتريال سنتان من الوصول؛ فإذا لم تُسوَّ المطالبة في الوقت المناسب، فابدأ الإجراءات القضائية أو، في مطالبات الشحن البحري، اطلب من الناقل كتابةً تمديد المدة.

أسئلة شائعة

ما هو خطاب المطالبة بالبضاعة؟

إشعار كتابي موجّه إلى الناقل أو وكيله أو وكيل الشحن الذي أصدر مستند النقل، يفيد بأن البضاعة فُقدت أو تلفت أو سُلّمت ناقصة، وبأنك تحمّل الناقل المسؤولية. ويمكن أن تتبعه المطالبة الكاملة بالمبلغ والمستندات بعد معرفة حجم الخسارة.

خلال كم من الوقت يجب إخطار الناقل بتلف البضاعة؟

عند التسليم إذا كان التلف ظاهرًا. وإذا لم يكن ظاهرًا: خلال 3 أيام في الشحن البحري بموجب هاغ-فيسبي أو COGSA الأمريكي، و14 يومًا في الشحن الجوي بموجب اتفاقية مونتريال، و7 أيام في النقل البري بموجب CMR، باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية. وراجع أيضًا شروط مستند النقل الخاص بك.

هل أدوّن التلف على إيصال التسليم؟

نعم. فالإيصال النظيف يجعل إثبات المطالبة أصعب. دوّن التلف أو النقص على إيصال التسليم أو إيصال تبادل المعدات، والتقط الصور واحتفظ بالختم، ثم أرسل هذا الإشعار الكتابي.

لمن يُرسل الإشعار: الناقل أم وكيل الشحن؟

إلى الجهة التي أصدرت مستند النقل الخاص بك، مثل الخط الملاحي أو شركة الطيران، أو وكيل الشحن الذي أصدر بوليصة شحن ثانوية (House B/L)، أو إلى وكيل تلك الجهة في مكان التسليم. وإذا لم تكن متأكدًا من الجهة المسؤولة فأرسله إلى كلتيهما.

هل توجد نسخة للبريد الإلكتروني؟

نعم. يقدّم نموذج البريد الإلكتروني «إشعار الناقل بتلف البضاعة» النقاط نفسها في رسالة قصيرة للإشعار الأول؛ استخدم هذه الورقة عندما يلزم خطاب رسمي موقّع، أو لمتابعة البريد الإلكتروني.