قالب مطالبة جودة المورّد المجاني (تقرير عدم المطابقة)
عندما تصل البضاعة وبها عيوب، يحتاج المشتري إلى أن يبيّن للمورّد بوضوح وسرعة ما الخلل، وحجم ما تأثر، وما يطلبه، وبحلول أي موعد. هذه الورقة تجمع تقرير عدم المطابقة والمطالبة معًا: مراجع الشحنة، والكميات المستلمة والمفحوصة، وكل عيب مع فئته وأدلته، والمعالجة المطلوبة ومبلغ المطالبة بالمعادلة، وقسمًا لبيان المورّد للسبب الجذري والإجراء التصحيحي وردّه.
تنزيل .xlsxكل النماذج المجانية →
ما يغطيه النموذج
- المشتري والمورّد، ورقم المطالبة وتاريخها، وآخر موعد للرد
- أرقام PO والفاتورة وB/L والدفعة أو التشغيلة، والمنتج ورمز الصنف
- تاريخ الاستلام، والكمية المستلمة، والكمية المفحوصة، وكيفية اكتشاف المشكلة
- العيوب مع وصفها وفئتها (حرجة، رئيسية، ثانوية) وكميتها ومرجع الصورة أو التقرير
- المواصفات أو العينة المعتمدة التي كان يجب أن تطابقها البضاعة
- المعالجة المطلوبة (استبدال، أو إصلاح، أو إشعار دائن، أو تخفيض السعر) والمبلغ بالمعادلة
- الاحتواء والسبب الجذري والإجراء التصحيحي والوقائي من المورّد مع التواريخ
- قبول المورّد أو ردّه، وإغلاق المطالبة من جانب المشتري
المصادر
أدلة حول هذا الموضوع
أبلغ المورّد في الوقت المناسب
افحص البضاعة الواردة فورًا، وأبلغ المورّد كتابيًا بمجرد اكتشاف أي مشكلة، مع وصف الخلل. بموجب اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG)، حيثما تنطبق، يجب على المشتري فحص البضاعة خلال أقصر مدة ممكنة عمليًا، وإرسال إشعار بعدم المطابقة خلال مدة معقولة بعد اكتشافه، وفي موعد أقصاه 2 سنة بعد تسليم البضاعة، ما لم يحدد العقد مدة أخرى. تحدد عقود كثيرة مدد مطالبة أقصر، فراجع عقدك.
الأدلة والكميات
تكون المطالبة أقوى عندما تبيّن ما كان يجب أن تكون عليه البضاعة وما هي عليه فعلًا: أشِر إلى ورقة المواصفات أو العينة المعتمدة أو معيار الفحص، وأرفق صورًا مع أرقام الدفعات وعلامات الكراتين، وبيّن عدد الوحدات التي فُحصت وعدد ما لم يجتز الفحص. وإذا فحصت البضاعة شركة فحص أو مختبر فأرفق تقريرها. أبقِ البضاعة المعيبة متاحة إلى أن تتاح للمورّد فرصة فحصها، ما لم تتفقا على خلاف ذلك.
المعالجة والإجراء التصحيحي
حدّد ما تريده: استبدال الوحدات المعيبة، أو الإصلاح، أو إشعار دائن، أو تخفيض السعر، إضافة إلى أي تكاليف متفق عليها مثل الفرز أو شحن الإرجاع، وآخر موعد للرد. واطلب من المورّد احتواء المخزون الذي لا يزال في المصنع، وبيان السبب الجذري، واتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية، حتى لا تتكرر المشكلة في الشحنة التالية. ويحدد العقد والقانون الواجب التطبيق المعالجات التي يحق لك المطالبة بها.
أسئلة شائعة
ما تقرير عدم المطابقة؟
وثيقة تسجّل كيف تختلف البضاعة المسلَّمة عن المواصفات المتفق عليها: أي دفعة، وكم وحدة، وما العيوب والأدلة، وعادةً مع طلب معالجة وإجراء تصحيحي.
خلال كم من الوقت يجب أن أبلغ المورّد بالعيوب؟
بمجرد اكتشافها، وخلال أي مدة يحددها العقد. بموجب CISG، حيثما تنطبق، يجب إرسال الإشعار خلال مدة معقولة بعد الاكتشاف، وفي موعد أقصاه 2 سنة بعد تسليم البضاعة، ما لم يحدد العقد مدة أخرى.
ماذا أرفق بمطالبة الجودة؟
صور تُظهر العيوب مع أرقام الدفعات وعلامات الكراتين، وتقرير الفحص أو المختبر، ومرجع المواصفات أو العينة المعتمدة، والكميات المفحوصة والكميات التي وُجدت معيبة.
ما المعالجات التي يمكنني طلبها؟
غالبًا الاستبدال أو الإصلاح أو إشعار دائن أو تخفيض السعر، والتكاليف المتفق عليها مثل الفرز أو شحن الإرجاع. ويعتمد ما يحق لك على العقد والقانون الواجب التطبيق.
هل هذا هو نفسه مطالبة الشحن ضد الناقل؟
لا. تُوجَّه مطالبة الجودة إلى المورّد عن بضاعة لا تطابق العقد؛ أما الفقد أو التلف أثناء النقل فيُطالَب به الناقل أو شركة التأمين، ولكل منهما مدد إخطار خاصة به.
المزيد من الأدوات المجانية
Triplicate مجاني ويتحسّن باستمرار. هل وجدته مفيدًا؟ ادعم Triplicate ♥
تفضّل التصفح بلا إعلانات؟ Pro يزيل كل الإعلانات · 1 USD شهريًا