Plantilla de correo en inglés: Disputa de una factura de demoras o detención

Consejos para este correo

1. Envíala dentro del plazo. En los envíos hacia o desde EE. UU., la parte que factura debe darte al menos 30 días desde la fecha de la factura para solicitar una exención, un reembolso o una reducción, y debe intentar resolver tu solicitud en un plazo de 30 días (46 CFR 541.8). En otros casos, revisa el tarifario del transportista, las condiciones del conocimiento de embarque (B/L) y tu contrato.
2. Revisa la factura línea por línea: números de B/L y de contenedor, días libres con sus fechas de inicio y fin, las fechas cobradas, la regla del tarifario o la sección del contrato y la tarifa aplicada. Según la norma de EE. UU., una factura que omita la información exigida, o que se emita más de 30 días después de la última vez que se generó el cargo, no tiene que pagarse (46 CFR 541.5 y 541.7).
3. Adjunta pruebas como avisos de la terminal, registros de citas, horas de entrada y salida por la puerta (gate-in y gate-out) y fechas de liberación aduanera. Si una disputa en EE. UU. no se resuelve, la Comisión Marítima Federal (Federal Maritime Commission) acepta quejas sobre los cargos de los transportistas y ofrece resolución de disputas gratuita a través de su oficina CADRS.