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Plantilla de correo en inglés: Respuesta a un reclamo

Responde a un reclamo por daños o faltantes y pide las pruebas que necesitas. Los correos están en inglés, el idioma habitual del comercio internacional. Nada de lo que escribes se envía a Triplicate.

Consejos para este correo

  1. Responde rápido y con calma, y no aceptes responsabilidad antes de conocer los hechos.
  2. Pide pruebas: fotos, el comprobante de entrega con observaciones, un informe de peritaje y los números de las cajas.
  3. Revisa el Incoterm: indica si el riesgo y el seguro estaban a tu cargo o a cargo del comprador cuando ocurrió el daño.

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