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クレームへの返信の英文メールテンプレート

破損・数量不足のクレームに回答し、必要な証拠の提出を依頼します。 メールは国際取引の共通言語である英語で書かれています。入力した内容がTriplicateに送信されることはありません。

このメールのポイント

  1. 迅速かつ冷静に返信し、事実を確認する前に責任を認めないようにしましょう。
  2. 証拠を求めましょう：写真、備考付きの受領書、検査報告書、カートン番号。
  3. Incotermsの規則を確認しましょう。損害が生じた時点で、危険と保険を負担していたのが売主か買主かがわかります。

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