Modelo de e-mail em inglês: Aviso de avaria de carga ao transportador

Dicas para este e-mail

1. Envie o aviso por escrito imediatamente. Pelas Regras de Haia-Visby (artigo III, regra 6) e pelo COGSA dos EUA, o aviso deve ser dado quando a mercadoria for recebida ou, se a avaria não for aparente, em até 3 dias; sem ele, presume-se que a mercadoria foi entregue conforme descrito no conhecimento de embarque (B/L). Para carga aérea, a Convenção de Montreal (artigo 31) exige uma reclamação por escrito em até 14 dias após o recebimento, e sem ela nenhuma ação pode ser proposta contra o transportador.
2. Não assine um recibo de entrega limpo (sem ressalvas) se houver avaria ou falta visível: anote-a no recibo ou no recibo de intercâmbio de equipamento (equipment interchange receipt). Guarde a mercadoria avariada e a embalagem, tire fotos, peça uma vistoria conjunta e avise imediatamente sua seguradora de carga.
3. Fique atento ao prazo para ir à Justiça: um ano a partir da entrega pelas Regras de Haia-Visby e pelo COGSA dos EUA (as Regras de Haia-Visby permitem um prazo maior se ambas as partes concordarem depois de surgida a causa da ação), e dois anos pela Convenção de Montreal. Se as negociações demorarem, peça ao transportador por escrito que prorrogue o prazo.